Preguntas frecuentes
Condiciones claras antes de comenzar
Estas respuestas explican las condiciones generales. Cada proyecto se confirma mediante una cotización específica.

Planes y servicios
¿Cuál plan necesito?
Web Esencial funciona cuando toda la información puede presentarse en una página. Web Profesional conviene cuando necesitas páginas internas, formulario o integraciones sencillas. Sistema Web aplica para procesos, usuarios, información interna o automatizaciones. Web Administrable todavía está en desarrollo.
¿Los precios publicados son finales?
Son precios base. La cotización final depende de páginas, contenido, integraciones, productos, formularios y funciones adicionales. Revisa Planes para ver las condiciones comerciales completas.
¿Usan WordPress o plantillas?
No. Cada sitio se diseña y estructura para el cliente. No utilizamos WordPress, temas prediseñados ni diseños completos reutilizados de otros negocios.
¿Garantizan ventas o aparecer primero en Google?
No. Aplicamos estructura técnica básica para buscadores y diseñamos la web para facilitar la comprensión y el contacto, pero las ventas y posiciones dependen de muchos factores externos.
Contenido y materiales
¿Qué debo proporcionar?
Normalmente necesitarás logotipo, textos, fotografías, información de contacto, servicios o productos, precios, horarios, ubicación y documentos legales aplicables.
¿Pueden ayudarme si no tengo los textos listos?
Sí. Los planes incluyen correcciones ortográficas y pequeños ajustes. La redacción completa, organización de contenido, fotografía, video, logotipo o imágenes de banco se cotizan por separado.
¿Puedo cambiar el contenido por mi cuenta?
Los sitios actuales son estáticos y los cambios se solicitan a Silver Wolf. La futura Web Administrable permitirá manejar contenido y productos desde un panel.
Pagos y cotizaciones
¿Cuándo comienza el plazo?
El proyecto comienza formalmente cuando se acepta la cotización, se realiza el pago inicial, se entrega el contenido necesario y se confirma el alcance. Los retrasos en contenido, pagos o revisiones pueden mover la fecha de entrega.
¿Cómo se realizan los pagos?
El esquema general es 40 % antes de comenzar, 20 % al alcanzar el hito intermedio y 40 % antes de publicar o entregar. La cotización confirmará las condiciones del proyecto.
¿Puedo agregar páginas o funciones después?
Sí. Cualquier ampliación o cambio de alcance se evaluará mediante una nueva cotización.
Dominio, alojamiento y publicación
¿El dominio está incluido?
No. El dominio se cobra por separado, pertenece al cliente y Silver Wolf puede encargarse de su compra y configuración. Los detalles de registro, acceso y renovación se documentan en la cotización o contrato.
¿El alojamiento está incluido?
Los Clientes Fundadores de Web Esencial y Web Profesional reciben un año de Alojamiento web desde la publicación definitiva. Después aplican las tarifas normales de alojamiento. Revisa Planes para ver condiciones.
¿Qué incluye el alojamiento web?
Mantiene el sitio estático publicado sin que tengas que encargarte de SSL, DNS o despliegues. No incluye cambios de contenido, nuevas páginas, rediseños, correo, analíticas avanzadas ni compra o renovación del dominio salvo que la cotización indique lo contrario.
¿Puedo solicitar analíticas?
Sí. Las analíticas se ofrecen como servicio adicional y su alcance se define según las necesidades del proyecto.
Garantía, cambios y soporte
¿Cuántos cambios puedo solicitar?
Los planes incluyen dos rondas durante el desarrollo. Cada ronda debe enviarse como una lista consolidada por una persona responsable. Las nuevas páginas, funciones, rediseños o cambios fuera del alcance se cotizan por separado.
¿Qué cubre la garantía de 30 días?
Cubre la corrección de errores relacionados con las páginas, funciones e integraciones incluidas en la cotización. No cubre contenido nuevo, cambios de alcance, fallos de proveedores externos ni modificaciones realizadas por terceros.
Propiedad y código fuente
¿Entregan los archivos del sitio?
En sitios estáticos completamente pagados puedes solicitar los archivos compilados necesarios para publicar el resultado.
¿Entregan el código fuente?
No forma parte del precio normal. Puede comprarse por separado en dos modalidades: repositorio final, o repositorio con documentación y asesoría.
¿Puedo cambiar de proveedor?
Sí. Puedes utilizar los archivos compilados disponibles. La migración, adaptación o asistencia técnica con otro proveedor se cotizan por separado.
¿Silver Wolf puede mostrar mi proyecto?
Podemos mostrar capturas, una descripción general y un enlace dentro del portafolio. Puedes solicitar que el proyecto no se publique o se retire cuando exista una razón de confidencialidad.